Hotline til ældre, så de kan se familien

08-04-2020
Aalborg Kommune, Seniorrådet og Ældresagen vil hjælpe ældre med de digitale værktøjer.
Af Palle Bjørnstrup

Den nye hotline, der allerede er i gang, har til formål at hjælpe ældre med de digitale løsninger som FaceTime og Skype, så de kan se familien i påsken. Hotlinen er et samarbejde som etableres, fordi det fyger med opfordringer til ældre om at se familien ved hjælp af de digitale løsninger.
Men for mange ældre kan det være vanskeligt at komme i gang, fortæller Pia Therkildsen, teamleder hos Aalborg Kommune. Til daglig leder hun BorgerDigital, som hjælper kommunens ældre godt i gang med at bruge offentlige IT-løsninger som NemID og e-boks. Derfor siger hun: ”Det er nemt at sige, at ældre skal bruge deres iPad, computer eller smartphone til at se familien digitalt, og rigtig mange ældre har også udstyret til det derhjemme, men en stor del er aldrig blevet dus med at bruge det. Og det vil vi gerne hjælpe dem med, så de kan se deres familie digitalt i påsken”.

Hjemmebesøg kan i sagens natur ikke lade sig gøre, og derfor oprettes i stedet en hotline, og det sker i samarbejde med Seniorrådet og Ældre Sagen i Aalborg for at imødekomme det forventede pres på servicen.

Anni G. Walther, formand for Ældresagen, bakker op: ”Vi ved, at ensomhed gør ondt. Særligt i en højtid som påsken, som mange jo traditionelt tilbringer med familien. Det vil vi gerne være med til at gøre noget ved og bakker derfor op om den nye hotline”.

Formand for Seniorrådet, Anette Valentin, er også begejstret for den nye hotline, og vil selv være en af dem, der besvarer opkald. Hun siger: ”Jeg er selv rigtig glad for at bruge både facetime og Skype, så derfor vil jeg med glæde hjælpe andre til at kunne dette også”.

Den nye hotlines telefonnummer er 99 82 17 00 – og der kan ringes alle hverdage mellem kl. 10-14.



Kommentarer